Hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter leveringsdatoen og få pengene tilbage eller bytte det. Kontakt os venligst på info@sonda.dk for at få en returadresse. Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger.

Annullering af ordrer

Du kan kun annullere din ordre inden for 5 minutter efter, at du har afgivet den. Efter 5 minutter stoppes vores ordrer i behandlingsprocessen, og annullering er desværre ikke længere mulig.

Hvis du vil annullere din ordre, skal du kontakte os på info@sonda.dk efter at have afgivet ordren.

Politik for returnering

• Alle varer skal returneres i deres oprindelige stand,
• ubrugte, vaskede eller ændrede, med alle tags stadig vedhæftet.
• Alle varer skal returneres i den originale emballage.
• Alle varer skal returneres i én pakke.
• Returneringer skal ske med samme service som den oprindelige levering.
• Specialfremstillede varer kan ikke returneres.

Returnering af defekte eller forkerte varer

For at returnere beskadigede eller forkerte varer skal du gøre som følger:
(1) Kontakt vores kundeserviceteam via e-mail info@sonda.dk
(2) Send et foto sammen med en beskrivelse af den beskadigede eller forkerte vare og det ordrenummer, der er tildelt den pågældende vare.
Når vi har modtaget din e-mail og vurderet skaden, vil vi kontakte dig for at afgøre det ønskede resultat. Bemærk venligst, at alle beskadigede, defekte og forkerte varer skal rapporteres inden for 7 dage efter levering.

Returnering:
Hvis størrelsen ikke passer, eller du gerne vil have en anden farve, kan du returnere denne vare. Du skal dog selv betale forsendelsesomkostningerne.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen eller på firmaets etiket.
Vi skal bruge en kvittering eller et købsbevis for at færdiggøre din returnering.

Når du returnerer en vare:
Sørg for, at din returpakke tydeligt angiver, at pakken er en returnering (ved at sætte kryds i feltet på postserviceformularen). Den samlede værdi af de returnerede varer skal også inkluderes.

Beskadigede og defekte produkter:
Vi anbefaler, at du kontrollerer al modtaget emballage for defekter. Hvis din vare er beskadiget eller defekt, bedes du straks kontakte os, og vi vil samarbejde med dig. Beskadigede eller defekte varer vil blive erstattet.

Refusioner (hvis relevant):
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnering. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage. De oprindelige forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i din refusion.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant):
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion er officielt bogført. Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette og endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os.

Udelukkelse af fortrydelsesretten

• Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning truffet af kunden, eller som klart er beregnet til en bestemt person;
• Forseglede produkter, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis forsegling er blevet brudt efter levering;
• Tøj og/eller sko med tydelige tegn på slitage.
• BH

Hvor meget betaler kunderne for returnering? Faktiske omkostninger for returneringen 

Varer skal returneres direkte til vores leverandør i Kina, til følgende adresse:
Wei Xinhong
Adresse: Bane 1177, Jianlan Road
By: Ningbo
Postnummer: 315100
Provins: Zhejiang
Land: Kina

Returformular:
For at modtage returformularen, send venligst en e-mail til info@sonda.dk